Qué debes saber sobre recibir familias

Como muchas oficinas, escuelas y guarderías están cerradas en todo el mundo, los padres tienen ahora más flexibilidad en cuanto al lugar donde viven y trabajan. A muchos les interesa viajar más seguido, incluso reubicando temporalmente a sus familias, a lugares con más espacio y acceso al aire libre.

Si bien recibir a niños podría ser inseguro en algunos espacios, esto es lo que debes saber si estás dispuesto a recibirlos en el tuyo.

Si no sientes seguridad al aceptar a huéspedes con niños en tu espacio, puedes tomar una serie de medidas para sentirte más a gusto.

Comunica con anticipación sobre lo que está y lo que no está disponible en tu espacio.

Para ayudar a los padres a hacer sus maletas, detalla todas las comodidades para familias que ya tienes disponibles. Tu guía también puede incluir recomendaciones sobre dónde recoger o reponer insumos.

Para ayudarte a pasar a ser anfitrión de familias, te contamos cómo preparar tu espacio a lo largo del tiempo:

• Elige muebles resistentes y seguros, y evita el vidrio, si es posible
• Facilita la limpieza evitando el desorden y las decoraciones innecesarias
• Mueve los objetos que puedan romperse y los objetos afilados para que queden fuera del alcance de los niños
• Para evitar platos rotos, equipa tu cocina con tazas y platos de plástico reutilizables
• Considera agregar seguros a los armarios y cubiertas protectoras a los tomacorrientes
• Elige telas duraderas y fáciles de limpiar, como los materiales utilizados para los cojines de exterior
• Cubre los pisos de madera con alfombras lavables

Toma las precauciones básicas de seguridad para proteger a tus huéspedes y a tu alojamiento.

• Para que todos se sientan más tranquilos, instala un detector de humo y de monóxido de carbono, además de un extintor cerca de la cocina
• Recuerda marcar estas comodidades en tu anuncio y no te olvides de reemplazar las baterías con frecuencia
• Incluye los números de emergencia locales en el manual de la casa y en una tarjeta de referencia rápida para los huéspedes.

Considera solicitar una tarifa de limpieza.
Muchos anfitriones incluyen una tarifa de limpieza para cubrir el costo de los suministros o de un servicio de limpieza profesional. Aquí encontrarás más información sobre cómo cobrar una tarifa de limpieza si todavía no lo haces.

Conoce qué hacer si hay un problema.
Por mucho que trates de tener todo bajo control, es posible que ocurran accidentes, pero hay algunas maneras en las que puedes protegerte al anfitrionar en Airbnb.

• Solicita dinero a través del Centro de resoluciones: puedes recurrir al Centro de resoluciones en el caso de artículos perdidos o dañados, servicios adicionales u otros problemas relacionados con el viaje, como perder una llave de la casa. También puedes enviar dinero a un huésped para ayudarlo a compensar problemas, por ejemplo, si tu espacio no estaba listo al momento del check-in.
• Conoce AirCover para anfitriones: AirCover para anfitriones incluye la Protección ante daños para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones. Siempre incluida, siempre gratuita.
  

Si te interesa atraer a viajeros con sus familias, los detalles bien pensados pueden ayudarte a destacar como el anfitrión ideal. Para que se sientan más como en casa durante su estadía, prepárate para proporcionarles los artículos más solicitados, como toallas y sábanas adicionales. También es útil abastecerse de papel higiénico y artículos de despensa como sal, pimienta negra y otros elementos básicos de cocina. 

Obtén más ideas de la anfitriona Elsie, de Nashville, Tennessee, quien comparte cómo acondiciona su espacio para recibir familias:

Consejo: Nunca están de más los artículos de limpieza, sobre todo, toallas de papel, toallitas desinfectantes y quitamanchas ni tampoco tener todo listo para estadías más largas.

Después de hacerlo, es hora de mostrarlo y actualizar la información sobre el alojamiento y sus comodidades.

• Tener un título y una descripción actualizados puede ayudarte a atraer al tipo adecuado de viajeros y a establecer expectativas claras.
• Los huéspedes que viajan con niños pueden utilizar los filtros de búsqueda para reducir sus opciones, por lo que es necesario y muy recomendable actualizar las comodidades. (Si tienes más de un anuncio, puedes actualizar tus comodidades en todos los espacios desde la página de Anuncios). Una cuna y una sillita alta son las comodidades imprescindibles para los huéspedes con bebés.
• Incluye comodidades como aire acondicionado, lavadora, secadora y cocina si tu espacio las tiene.
• Si la lavadora está disponible, menciona si ofreces detergente para ropa y si hay algún cargo adicional.
• Las bañeras facilitan el baño de los niños. Asegúrate de mencionar si tienes una en tu alojamiento e incluir una foto en la galería de imágenes.
• Comprueba que tus fotos muestren todo lo que describes. Consulta nuestro tutorial de fotos paso a paso para aprender a destacar los elementos que satisfacen las necesidades de los viajeros en este momento.

Si bien preparar tu espacio para recibir a familias con niños podría exigir un poco de trabajo adicional, una de las mejores formas de complacer a todos tus huéspedes es agregar estas comodidades atractivas.

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Protección ante daños para anfitriones de AirCover, el Seguro de responsabilidad civil par anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para experiencias no cubren a los anfitriones que ofrecen alojamientos o Experiencias en Japón, donde se aplica el Seguro para anfitriones en Japón y el Seguro de protección para experiencias en Japón o los anfitriones que ofrecen alojamientos a través de Airbnb Travel LLC. Para los anfitriones que ofrecieron alojamientos o Experiencias en China continental, se aplica el Plan de protección para anfitriones en China. Ten en cuenta que todos los límites de las coberturas se muestran en dólares estadounidenses.

El Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para experiencias están suscritos por aseguradoras externas. Si eres anfitrión en el Reino Unido, las pólizas del Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y Experiencias están suscritas por Zurich Insurance Company Ltd. y se ofrecen y suscriben sin costo adicional para los anfitriones en el Reino Unido a través de Airbnb UK Services Limited, representante designada de Aon UK Limited, quienes están autorizados y regulados por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA, por sus siglas en inglés). El número de registro FCA de Aon es 310451. Puedes consultar esta información en el Registro de Servicios Financieros o llamando a la FCA al 0800 111 6768. Las pólizas del Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y Experiencias del programa AirCover para anfitriones están reguladas por la Autoridad de Conducta Financiera. El resto de los productos y servicios son productos no regulados gestionados por Airbnb UK Services Limited. FPAFF405LC

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